Privacy Policy – ROYAL TOWING

Effective Date: 19 januari 2026

1. Pendahuluan

Selamat datang di ROYAL TOWING. Kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang Anda berikan ketika menggunakan layanan kami melalui:

• Website

• Telepon

• WhatsApp

• Formulir / Permintaan layanan
  Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan memproses data pribadi Anda.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi, di antaranya:

a. Informasi Pribadi

Data yang dapat mengidentifikasi Anda secara langsung, seperti:

• Nama lengkap

• Nomor telepon / WhatsApp

• Alamat email

• Alamat lokasi kendaraan

• Informasi kendaraan (jenis, plat, model)

b. Data Lain yang Kami Kumpulkan

• Riwayat layanan yang Anda minta

• Data penggunaan website

• Data lokasi saat permintaan layanan (opsional saat Anda berbagi lokasi)

Informasi ini dikumpulkan ketika:

• Anda mengisi formulir di website

• Menghubungi kami melalui telepon/WA

• Menggunakan layanan kami

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Data Anda digunakan untuk tujuan sebagai berikut:

• Memproses dan menyediakan layanan yang Anda minta

• Menghubungi Anda terkait layanan

• Menanggapi pertanyaan, komplain, atau umpan balik

• Mengelola akun & administrasi

• Memperbaiki kualitas layanan dan pengalaman pengguna

4. Dasar Hukum Pengolahan Data

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan:

• Persetujuan yang Anda berikan

• Kebutuhan untuk memenuhi permintaan layanan

• Kepentingan sah kami untuk menjalankan dan mengembangkan layanan

5. Cookies & Teknologi Serupa

Website kami mungkin menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Mengingat preferensi pengguna

• Menganalisis penggunaan website

• Meningkatkan pengalaman pengguna
  Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, tetapi hal ini dapat memengaruhi fungsi tertentu dari website.

6. Pengungkapan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda kepada pihak luar. Namun informasi Anda dapat dibagikan kepada:

• Mitra atau vendor yang membantu kami dalam memberikan layanan

• Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum

7. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari:

• Akses yang tidak sah

• Penggunaan yang tidak sah

• Pengungkapan yang tidak sah
  Namun tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan 100%; Anda juga bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data Anda.

8. Hak Pengguna

Sebagai pengguna, Anda berhak untuk:

• Meminta akses ke data pribadi Anda

• Meminta koreksi atau penghapusan data jika tidak lagi diperlukan

• Menarik persetujuan pemrosesan data kapan saja

Untuk menggunakan hak tersebut, silakan hubungi kami melalui informasi kontak di bawah.

9. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Privacy Policy ini sesuai kebutuhan dan peraturan yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal efektif terbaru.

10. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Privacy Policy ini atau ingin menggunakan hak privasi Anda, hubungi:

ROYAL TOWING
? Jl. Danau Sunter Utara Blok B1a No.8, Jakarta Utara Dan Spbu 34.165.10 Jl. Pramuka Raya Grogol,Limo,Kota Depok, Jawa Barat
? Telp/WA: 0811 7000 9000 / 021 3970 8000
? Email: royal.emsindonesia@gmail.com
? Website: www.royaltowing.co.id