Terms & Conditions

Terms & Conditions – ROYAL TOWING

Effective Date:19 januari 2026

1. Kontrak & Penerimaan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan dari ROYAL TOWING, baik melalui website, telepon, WhatsApp, maupun secara langsung, berarti Anda setuju dan menerima semua ketentuan yang terdapat dalam halaman ini.
Apabila Anda tidak setuju, harap jangan menggunakan layanan kami.

2. Definisi

• ROYAL TOWING adalah penyedia jasa derek mobil, towing mobil, evakuasi kendaraan, dan layanan darurat terkait kendaraan yang beroperasi di wilayah Jabodetabek – Indonesia.

• Pelanggan adalah siapa pun yang menggunakan layanan kami.

• Layanan mencakup seluruh layanan derek, towing, bantuan darurat, evakuasi kendaraan, dan bantuan lainnya yang kami sediakan.

3. Lingkup Layanan

ROYAL TOWING menyediakan layanan:

• Derek mobil tangga, hidrolik, crane/katrol

• Towing kendaraan

• Roda bantu (ban cadangan)

• Evakuasi kendaraan di basement

• Evakuasi mobil dengan roda terkunci

• Pengiriman kendaraan self-drive

• Asuransi perjalanan kendaraan

• Ambulance darurat

Layanan tersedia 24 jam / 7 hari seminggu sesuai permintaan dan kondisi operasional.

4. Penggunaan & Akun

Beberapa layanan mungkin memerlukan data lengkap dari pelanggan seperti:

• Nama lengkap

• Nomor telepon / WhatsApp

• Alamat lokasi kendaraan

• Informasi kendaraan
  Semua data harus akurat dan benar. Kesalahan data dapat menghambat pelayanan dan membuat kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan.

5. Pembayaran

• Biaya layanan harus dibayar sesuai tarif yang berlaku, yang dapat berubah sewaktu-waktu.

• Pembayaran bisa dilakukan sebelum, saat, atau setelah layanan diberikan tergantung kebijakan layanan yang digunakan.

• ROYAL TOWING tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan akibat pihak ketiga (workshop, layanan tol, parkir, dll).

6. Pembatalan & Perubahan

• Pelanggan dapat membatalkan permintaan layanan sewaktu-waktu.

• Jika pembatalan dilakukan setelah teknisi sedang dalam perjalanan, biaya tertentu dapat dikenakan berdasarkan kebijakan internal.

• ROYAL TOWING berhak mengubah tarif, syarat layanan, atau membatasi layanan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

7. Batas Tanggung Jawab

• ROYAL TOWING berupaya memberikan layanan sebaik mungkin.

• Namun kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan kendaraan yang bukan akibat kelalaian kami secara langsung selama proses towing/derek, serta segala biaya tambahan dari pihak ketiga.

• Keselamatan Anda adalah prioritas, namun risiko penggunaan layanan tetap berada pada pelanggan sepanjang peraturan yang berlaku.

8. Force Majeure

ROYAL TOWING tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan layanan akibat kejadian di luar kendali kami seperti:

• Bencana alam

• Kerusuhan

• Gangguan lalu lintas ekstrim

• Kecelakaan di luar kontrol teknisi

9. Privasi & Data

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju bahwa data yang Anda berikan boleh kami simpan, proses, dan gunakan untuk kepentingan pelayanan, penagihan, dan administrasi sesuai dengan kebijakan privasi kami.

10. Hukum yang Berlaku

Semua ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum sesuai peraturan yang berlaku.

11. Perubahan Ketentuan

ROYAL TOWING berhak untuk mengubah syarat & ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Setiap perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di halaman ini.

Kontak Kami

? Jl. Danau Sunter Utara Blok B1a No.8, Jakarta Utara Dan Spbu 34.165.10 Jl. Pramuka Raya Grogol,Limo,Kota Depok, Jawa Barat
? Telp / WA: 0811 7000 9000 / 021 3970 8000
? Email: royal.emsindonesia@gmail.com
? Website: www.royaltowing.co.id